| 特許經(jīng)營(yíng)的“3S原則” |
| 日期：2007-12-24 |
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“3S”原則是特許經(jīng)營(yíng)的最經(jīng)典的基本原則，凡是了解特許經(jīng)營(yíng)的人無(wú)不知道這個(gè)著(zhù)名的原則，其他原則其實(shí)都可以從此原則上引申、變化出來(lái)。特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是工業(yè)產(chǎn)權和/或知識產(chǎn)權的轉讓?zhuān)?S原則的執行正是使這種轉讓使雙方都能獲取最大效用的手段。 一、標準化（standardization） 標準化是為了利于特許經(jīng)營(yíng)模式的復制、利于特許經(jīng)營(yíng)體系的管理和控制或保持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的一致性，這是特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢和競爭力之一，其意思就是指特許人對其業(yè)務(wù)運作的各個(gè)方面，包括流程、步驟、外在形象等硬軟方面，經(jīng)過(guò)長(cháng)期摸索或謹慎設計之后而提煉出的能夠隨著(zhù)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的鋪展而適應各個(gè)地區加盟店的一套全體系統一的模式。 …… 二、專(zhuān)業(yè)化（specialization） 所謂專(zhuān)業(yè)化，其實(shí)就是特許經(jīng)營(yíng)體系各基本組成部分的總體分工問(wèn)題，因為分工的高效，所以特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )為了保障這個(gè)可能很龐大體系的良性運轉，必須把不同的職能交由不同的部分來(lái)完成，然后各個(gè)部分有機協(xié)調、合作的結果才能使特許經(jīng)營(yíng)體系成為一個(gè)具有自我發(fā)展和良好適應外部環(huán)境能力的有機整體。 …… 三、簡(jiǎn)單化（Simplification） 指作業(yè)流程簡(jiǎn)單化、作業(yè)崗位活動(dòng)簡(jiǎn)單化，由此可以使員工節約精力，提高工作效益，以最小的時(shí)間和體力支出獲得最大的效益。在管理實(shí)踐中，特許人一般都會(huì )對作業(yè)流程和崗位工作中的每一細節作深入的研究，并通過(guò)手冊歸納出來(lái)。著(zhù)名的麥當勞手冊中甚至詳細規定了奶昔員應當怎樣拿杯子、開(kāi)機、灌裝奶昔直到售出的所有程序。使其所有的員工都能依照手冊規定操作，即使新手也可以依照最有章法的工作程序，迅速解決操作問(wèn)題。 |