| 我們需要更藝術(shù)的科學(xué)管理 |
| 日期：2007-12-12 |
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科學(xué)是什么？科學(xué)是人們通過(guò)實(shí)踐總結出來(lái)規律和法則。人類(lèi)在通過(guò)數千年歷史的發(fā)展，通過(guò)自身的社會(huì )實(shí)踐，創(chuàng )造了一系列的科學(xué)門(mén)類(lèi)，這些科學(xué)都是人類(lèi)在實(shí)踐過(guò)程中總結出來(lái)的規律，規律是存在萬(wàn)事萬(wàn)物之中的，順應了發(fā)展規律，就會(huì )獲得成功，違背了發(fā)展規律，就會(huì )慘遭失敗?！ ? 藝術(shù)是什么？藝術(shù)是人們對新生事物的創(chuàng )造能力和應變能力。沒(méi)有藝術(shù)，人類(lèi)就沒(méi)有創(chuàng )造，沒(méi)有創(chuàng )造人類(lèi)就得不到發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)，藝術(shù)也是人們對新生事物的應變能力，這種應變能力是建立在經(jīng)驗之上的，一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗的人，很難有這種應變能力?！ ? 為什么說(shuō)科學(xué)和藝術(shù)之間本身沒(méi)有矛盾？這就好比做好一件事，必須是左手和右手之間的良好配合，缺少了任何一只手，要么干砸這件事，要么就沒(méi)有效率，左手和右手之間的關(guān)系，就好比科學(xué)和藝術(shù)之間的關(guān)系?！ ? 為什么我們非得讀完九年義務(wù)教育？非得接受一下正規的高等教育？從今天看，好象很多人在很多行業(yè)都用不上什么數學(xué)幾何公式，什么物理原理，什么化學(xué)反應。但這些教育培養了我們科學(xué)的邏輯思維能力和分析能力，或許你的工作不會(huì )用到學(xué)過(guò)的這些內容，但建立在我們大腦中的邏輯思維和分析能力一定能在工作實(shí)踐中派上用場(chǎng)，這就是科學(xué)的作用，而你能否在適當的時(shí)間、適當的地點(diǎn)、適當的事情上用好，這就是藝術(shù)，藝術(shù)需要你的溝通、協(xié)調、控制能力?！ ? 萬(wàn)事萬(wàn)物都是辨證統一的，任何割裂、對立的做法都是錯誤的，這是哲學(xué)觀(guān)的問(wèn)題?！ ? 管理的科學(xué) 管理是一種社會(huì )實(shí)踐，這種社會(huì )實(shí)踐不僅來(lái)自商業(yè)，更來(lái)自自我管理、家庭管理、政府和社會(huì )管理。一個(gè)連自己都管理不好的人，何以談上管理一個(gè)團隊？所以任何一個(gè)優(yōu)秀的團隊，都是建立在每個(gè)團隊成員良好的自我管理基礎上的?！ ? 管理是一門(mén)科學(xué)，這是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，分工越來(lái)越細致而逐步成熟起來(lái)的。在遠古社會(huì )，人類(lèi)都是無(wú)序的發(fā)展，沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，沒(méi)有成本意識，沒(méi)有效率意識，沒(méi)有團隊文化，但隨著(zhù)人類(lèi)的社會(huì )實(shí)踐，人們知道去總結過(guò)去的成功和失敗，知道去積累經(jīng)驗，總結事物變化發(fā)展的規律，慢慢的形成了科學(xué)，科學(xué)指導人們正確的做事和做正確的事?！ ? 《孫子兵法》是軍事管理科學(xué)的總結，至今仍然有很多人去學(xué)習它，因為它總結了規律性的法則，被實(shí)踐證明是成功；4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理科學(xué)的總結，被世界大部分就讀過(guò)商學(xué)院或未就讀過(guò)商學(xué)院的商業(yè)實(shí)踐者們所接受，這是因為它總結了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中規律性的法則，被實(shí)踐證明是成功的，無(wú)論是4C還是6P、8P都撼動(dòng)不了它在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論中的地位?！ ? 沒(méi)有管理的科學(xué)，就沒(méi)有科學(xué)的管理，就等于不尊重事物發(fā)展的客觀(guān)規律，就等于人類(lèi)回到那荒蠻的年代?！ ? 管理的藝術(shù) 不可否認，管理是一門(mén)藝術(shù)，因為管理的基礎是人，任何溝通、協(xié)調、配合、控制都需要人的參與?！ ? 我們需要藝術(shù)的微笑、需要人性化的管理、需要差異化的市場(chǎng)戰略、需要有創(chuàng )意的商業(yè)模式，這些都需要管理的藝術(shù)。在機會(huì )性市場(chǎng)，老板們必須特立獨行，有偏執狂的作風(fēng)，這不僅需要有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和直覺(jué)，更需要有賭性：大賭大贏(yíng)、小賭小贏(yíng)、不賭不贏(yíng)，能否在商場(chǎng)上賭贏(yíng)？需要有如藝術(shù)般的商業(yè)天賦。 管理的藝術(shù)是無(wú)處不在的，是存在每個(gè)管理細節中的。就像聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)后，在接納原IBM員工時(shí)，聯(lián)想在所有原IBM員工桌子上放了一盆鮮花，并擴大了食堂的面積，給每個(gè)原IBM員工飯卡上存了一部分餐費，雖然是一些小小的管理細節，卻給整個(gè)整合工作帶來(lái)了意想不到的效果。 巴布遜學(xué)院（Babson College）信息技術(shù)與管理學(xué)總統獎教授托馬斯•達文波特 （Thomas Davenport）在其著(zhù)作Thinking for a Living: How to Get Better Performance and Results from Knowledge Workers（哈佛商學(xué)院出版社，2005年）中談到對知識工作者的管理是一種創(chuàng )新型的管理，是從傳統的上下級的管理和監督過(guò)渡到管理者的過(guò)程參與和控制角色中來(lái)，這更需要管理的藝術(shù)，因為管理者面對的不再是憑生產(chǎn)產(chǎn)品的數量和質(zhì)量吃飯的工人，也不是憑銷(xiāo)售商品數量和服務(wù)質(zhì)量的銷(xiāo)售人員，而是更加有頭腦、更加有創(chuàng )造力、更加思維活躍的知識工作者，他們創(chuàng )造更加無(wú)形的商業(yè)概念和產(chǎn)品?！ ? 沒(méi)有管理的藝術(shù)或著(zhù)說(shuō)藝術(shù)的管理，就是把人當做冷冰冰的機器，當然人不是機器，人有思想、有情感和有創(chuàng )造能力?！ ? 管理是越來(lái)越藝術(shù)的科學(xué) 為什么說(shuō)管理是越來(lái)越有藝術(shù)的科學(xué)？是因為人類(lèi)越來(lái)越文明，是因為人類(lèi)越來(lái)越尊重客觀(guān)規律。 人類(lèi)文明的發(fā)展，使得每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān)（都有自己的個(gè)性），使得禮儀和服務(wù)越來(lái)越成為商業(yè)重要的組成部分，使得知識工作者所占的比率越來(lái)越大，使得商業(yè)模式越來(lái)越需要創(chuàng )新，這樣，管理越來(lái)越藝術(shù)化?！ ? 隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )實(shí)踐的豐富，成功和失敗的經(jīng)驗積累和總結，人們越來(lái)越尊重客觀(guān)規律，形成了一套科學(xué)的管理理論。并且，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟，機會(huì )性市場(chǎng)越來(lái)越被系統性市場(chǎng)所取代，系統性市場(chǎng)更加規范，在系統性市場(chǎng)，商業(yè)數據和商業(yè)邏輯發(fā)揮了非常重要的角色，拍腦袋決策、賭徒思維肯定越來(lái)越得不到成功，這樣，管理越來(lái)越科學(xué)化。 |