| 七種最重要的管理方法 |
| 日期：2007-12-12 |
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一個(gè)管理人員深信集體工作：他把自己看作是他那個(gè)團體的“第一號”，有意地將他的部分責任分給他的團體成員。 另一個(gè)管理人員則喜歡發(fā)命令，對職工的要求首先是紀律。 當然一個(gè)企業(yè)常常規定了他的管理人員的管理原則，這是要使整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)有統一的管理風(fēng)格。 與管理原則無(wú)關(guān)的是：每個(gè)管理者首先必須進(jìn)行自我安排。 第一位的就是分配他的（有限的）時(shí)間。對于這種時(shí)間安排有許多實(shí)用的輔助方法：例如在專(zhuān)業(yè)商店里有售的時(shí)間計劃簿，在計劃簿里列出了各種格式的個(gè)人年度、月度、日度時(shí)間安排一覽表和順序表。 這可用來(lái)防止管理人員浪費時(shí)間。 他應該最優(yōu)地、不過(guò)份緊張地安排的工作時(shí)間，我們來(lái)歸納一下贏(yíng)得時(shí)間的幾個(gè)要點(diǎn)： 1、考慮自己的長(cháng)處，不要事必躬親。別人能做得更好的事，授權讓他去做。 2、只和一定權限范圍的人--不要太多的人--一起做決策。 3、（盡可能）不接待未約定的來(lái)訪(fǎng)，要求約定日期。避免無(wú)結果的會(huì )議--或者干脆中斷會(huì )議！ 4、口授錄音機和筆記本隨身帶,隨時(shí)記錄產(chǎn)生的想法。 這樣就不會(huì )丟失突然產(chǎn)生的想法和建議。 5、對困難的任務(wù)不允許受干擾。否則工作又要重新從“零”開(kāi)始。 分權管理 分權就是轉交責任，一個(gè)上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔一部分責任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來(lái)，可以更多投入本身的領(lǐng)導工作。 漫步管理 漫步管理的意思是：（尤其是）最高領(lǐng)導不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉悠。企業(yè)領(lǐng)導從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話(huà)對職工也是一種激勵。 結果管理 上級把要得到的結果放在管理工作的中心。和目標管理很相似。在目標管理中給定的目標。像目標管理一樣，更多的工作意愿和參與責任。但在結果控制時(shí)不一定要評價(jià)一個(gè)下屬，而可以是一個(gè)部門(mén)或他所從屬的一個(gè)崗位。 目標管理 上級給出一個(gè)他的下屬要達到的（上級）目標。例如目標為：銷(xiāo)售額提高15%。各個(gè)部門(mén)的下屬要共同確定達到這目標應該完成的（下級）目標--提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。上級則有規律地檢查銷(xiāo)售額變化的情況。像分權管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責任。此外，下屬們共同追求要達到的目標，促進(jìn)了團體精神。 例外管理 領(lǐng)導只對例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個(gè)下屬有權決定6%以下的價(jià)格折扣。當一個(gè)顧客要求10%的折扣時(shí)，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨立處理工作的可能--減輕了上司的負擔。這個(gè)方法的實(shí)際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗決策范圍。 參與管理 下級參與有些問(wèn)題，尤其是與他本人有關(guān)的問(wèn)題的決策。例如調到另一部門(mén)或外面的分支機構任職。當對重要問(wèn)題有共同發(fā)言權時(shí)，職工不會(huì )感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認識到調職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標的“認同”。 系統管理 對確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個(gè)大系統，這個(gè)系統就像一個(gè)電流調節系統似地運行。對那些不斷重復的活動(dòng)有許多規定和指令（例如機器的開(kāi)和關(guān)、更換和維修）。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過(guò)程組織成通暢的流程。許多的規定是為了保證“整個(gè)系統的運行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導要注意的是，不要使企業(yè)內太“官僚主義”。 |