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形體禮儀培訓
員工在接待顧客地過(guò)程中，應特別注意自己留給客人的第一印象。其中形體禮儀至關(guān)重要，它往往影響到接待的效果。員工的形體美好，能增添個(gè)人的魅力，展示自己的才華和修養。
店員在接待顧客的過(guò)程中，首先是展露微笑，以目光注視歡迎顧客的到來(lái)。
1.微笑
2.目光
商務(wù)禮儀培訓
1.如何在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中熱誠地接待顧客
2.如何成功地宣傳自己的商品
3.如何向顧客介紹商品
4.如何妥善地解決商務(wù)糾紛
服務(wù)禮儀培訓
1.接待顧客時(shí)的禮儀培訓
2.禮貌服務(wù)語(yǔ)言培訓
建立合理的員工管理制度
建立員工績(jì)效考核制度
在建立員工績(jì)效考核制度時(shí)，必須考慮以下因素：
1.具有挑戰性而且可以達成
2.經(jīng)過(guò)管理者及執行者雙方同意
3.具體而且可以評估衡量
4.有明確的期間限制
5.可以調整
6.簡(jiǎn)單易懂才能便于計算
7.有助于持續性改善
建立按勞取酬的薪資制度
1.各級職員薪資給付辦法
2.加班費及各項獎金的給付辦法
建立利益共享的福利制度
1.勞保，意外險的必要性
2.各項津貼及補助的給付辦法
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